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Trocas e devoluções

A roupa não serviu? Não gostou? 

A política de troca da Tamanhos Especiais é muito flexível.

Para solicitar sua troca envie um email para: contato@tamanhosespeciais.com.br, com o número do pedido, o código da peça, o motivo da troca e o que irá preferir, uma nova peça disponível no site ou um crédito no site por tempo indeterminado. 

Condições gerais para a Troca: 

1) Você pode trocar o tamanho, a cor do produto ou trocar sua compra por qualquer outra peça do site. 

2) Se preferir, pode ficar com um crédito no site por tempo indeterminado. 

3) Fazemos a devolução do dinheiro apenas nos casos de produto com defeito ou falta do produto comprado no estoque. Caso a cliente opte pela devolução e estorno do valor do produto, os depósitos serão realizados todo dia 26 do mês, após o recebimento da peça.  Obs: O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento.

4) A política de troca ou devolução da Tamanhos Especiais é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas: 

Com as etiquetas e lacres do fabricante.

Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);


Caso a Tamanhos Especiais entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Tamanhos Especiais pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 

5) A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. 

6) Nas trocas o novo frete ida e volta correm por conta do cliente, então a partir do momento que for escolhido o novo produto a ser enviado para a troca, informaremos o valor do novo frete.

7) Não efetuamos troca de Produtos em Promoção e/ou Liquidação.

Se tiver alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@tamanhosespeciais.com.br.